近年来，兰州市西固区西柳沟街道以党建为引领，以党群联动为动力、以下沉服务为手段，坚持用心用情、精准服务，不断完善“一老一少”服务体系，呵护“朝夕”美好，托起“一老一小”满格幸福。

    强化“网格”赋能，提升服务水平。实施“网格化”治理与推进“一老一小”工作深度融合，让专兼职网格员充当关心关爱“一老一小”的排头兵。街道积极构建“社区党组织—网格党支部—专兼职网格员”链式组织体系，网格内设14个党支部10个党小组涵盖党员500余人，16名社区工作者承担专职网格长，专兼职网格员250余人。发挥“一老一少”作用，提升自治参与度。

    打造“三共三为”青少年工作品牌、“青苗成长营”青少年服务品牌、建立“社区青春议事室”、组建“兰宝”青少年志愿者服务队，引导青少年参与基层治理、鼓励青少年参与议事；打造“老书记工作室”平台，挖掘和整合老党员、老干部、老教师等“五老”资源，开展红色宣讲、文化惠民、纠纷调解、卫生整治、便民服务等形式多样的活动，实现退休不退岗，协助社区解决群众烦心事。

    发挥人员优势，精准对接需求。坚持依托网格，以“网格员”日常工作为抓手，采取入户走访、电话询问和微信视频等多种方式针对生活情况、年龄结构、服务需求等，开展逐户核实，制定关爱需求清单，逐户逐人建立服务台账，有针对性解决实际困难。截至目前，辖区已实现入户6061家，建立民情档案6000余份。定期走访反馈，收集问题清单。重点关注独居、孤寡、重大疾病等特殊“一老一小”群体，加强经常性联系与服务，收集“一老一小”的急难愁盼问题，汇总形成“问题清单”结合现有资源，明确服务清单。对收集的“问题清单”中无法轻易解决的，通过大工委会、大党委会讨论协商，实现服务群众“零距离”，帮助群众常态化。  

    注重资源整合，形成关爱合力。充分发挥基层党组织的桥梁纽带作用，整合政府、社会、个人等多方面的资源，形成关爱合力。整合基层党组织、辖区企业、双报到单位等资源，整合网格员、“一亲三心”工作队队员、志愿者、辖区热心群众等力量，开通“办公电话、网格员电话、网格微信”三条热线，设立情绪疏导员、亲情联络员、安全守护员、事务代办员，让“一老一小”有事能想到组织，遇事能找到组织。

   建立关爱“根据地”。在社区设置银铃文化活动站、未成年人童心坊等活动阵地，统筹关爱“一老一小”志愿服务活动。不定期开展社区工作人员“敲门行动”，上门入户对辖区老年人开展政策宣讲、卫生清洁、意见搜集等多元化服务活动，组织开展“邻里互助敲门”行动，将老人与邻居“结对子”，通过每天敲敲老人门，知晓平安送爱心，进一步掌握老人的安居情况；开设寒暑假儿童辅导班，开展知识宣讲、留心照看等服务；举办“银龄运动会”“老少同乐会”“爱心义诊”“民俗体验”以及“旧物新生”等各类特色活动，着力打造“平时有问候、生活有服务、困难有帮助”的邻里互助敬老爱小服务。

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